为进一步做好供热服务工作，为石岛供暖用户提供更优质服务。近日，荣成石岛水发供热有限公司（荣成昊阳热电有限责任公司下属子公司）对供热管理系统进行优化、维护、升级，为做好2020-2021年供暖季服务工作提供可靠保障。

为积极适应不断新增供暖用户数量，满足供暖服务多样化的需求，公司对客服供热管理系统进行更新维护，系统服务功能更加完善、操作更加流畅、效率更加高效，大大促进了客服工作的开展，2019-2020年供暖季用户满意度创出历史新高。2020-2021年供暖季日益临近，为了给用户提供优质、高效、快捷的服务，客服部专门给聘请软件工程师对上一供暖季系统中使用中的问题与不足，结合新形势下的用户需求，对系统功能、操作性能进行进一步优化，使供热管理系统更加完善，操作更加便捷，实现了客服业务数据处理的全程记录、可追溯分析，处理流程高效快捷。

通过对供热管理系统维护升级，通过对供热系统的实操指导，使客服人员对供热管理系统操作有了更加深入的了解，大家对系统操作水平有了进一步提升，确保每个处理环节都能做到精细、准确、高效、快捷。客服部全体工作人员有信心、有能力圆满完成2020-2021年度供暖服务工作，为石岛地区广大供热用户提供更优质的服务。（宋蕾 方铭铄 供稿）