秋高气爽，艳阳高照，白天室外温度仍然很高，但荣成石岛水发供热有限公司（荣成昊阳热电有限责任公司下属子公司）客服部工作人员服务热情却只增不减。他们在为即将到来的2020-2021年度供暖季顶着烈日到各个小区走访，为广大供热用户宣讲供热知识，并普及供热相关政策。

在小区宣讲现场，工作人员首先向小区热用户普及《威海市供热管理办法》中的相关知识，让广大热用户更深一步了解供热条例相关规定。其次，工作人员还对供热前热用户家中供热管道维护维修事宜做了相关介绍，并对供热初期注水打压后注意事项进行一一讲解。最后，宣讲了供暖季办理入网供暖、报停停暖等业务办理流程及暖费收缴相关事宜，告知广大热用户收费大厅详细地址和热线电话，同时公开了各供暖区域相关负责人的联系方式，以便于热用户有供热问题随时联系处理。

通过供热知识宣讲活动，进一步拉近了公司与热用户之间的距离，普及宣讲了供热相关知识，同时收集了很多热用户的意见和建议，兑现了“主动服务、全员服务”的服务理念。（宋蕾 方铭铄 供稿）